Última actualización: 18 de junio de 2025
1. Información General
La presente Política de Privacidad describe cómo Securapay (en adelante «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestros servicios de custodia de fondos.
Responsable del tratamiento:
Teléfono: +591XXXXXXXX
Empresa: Securapay / Sergio De Alarcon
Domicilio: La Paz, Bolivia
Contacto: hola@securapay.app
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos Personales Básicos
- Nombre completo
- Número de cédula de identidad o similar
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
2.2 Datos Financieros
- Información bancaria (número de cuenta, banco, tipo de cuenta)
- Comprobantes de transferencias
- Historial de transacciones en la plataforma
- Montos de operaciones
2.3 Datos de la Transacción
- Descripción del producto o servicio
- Precio acordado
- Fechas de creación y finalización de operaciones
- Estado de las operaciones
- Comunicaciones relacionadas con disputas
2.4 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas en nuestra plataforma
- Códigos únicos generados (Comprador/Vendedor)
2.5 Comunicaciones
- Mensajes de correo electrónico intercambiados
- Conversaciones de WhatsApp (solo cuando sea necesario para soporte)
- Evidencias enviadas en caso de disputas
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para:
3.1 Prestación del Servicio
- Facilitar operaciones de custodia de fondos
- Verificar la identidad de los usuarios
- Procesar pagos y transferencias
3.2 Comunicación
- Enviar notificaciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Responder consultas y resolver disputas
- Enviar confirmaciones y recibos
3.3 Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Cooperar con autoridades competentes
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
- Mantener registros requeridos por ley
3.4 Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar estadísticas internas (datos anonimizados)
4. Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Para prestar nuestros servicios de custodia
- Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones fiscales y regulatorias
- Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios
- Consentimiento: Para comunicaciones promocionales (cuando aplique)
5. Compartición de Datos
5.1 Terceros Autorizados
Compartimos información limitada con:
- Entidades bancarias: Para procesar transferencias
- Servicio de facturación: Para generar facturas (facturación por terceros)
- Proveedores de tecnología: Para mantener y operar la plataforma
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
- ONGs con las que trabajamos: Solo cuando el usuario así lo acepte
5.2 Entre Usuarios
Compartimos información mínima necesaria entre comprador y vendedor:
- Nombre o alias comercial
- Información de contacto (cuando sea necesario)
- Detalles de la transacción
5.3 Nunca Compartimos
- Números de cédula completos con otros usuarios fuera de la operación de la que son parte
- Información bancaria detallada entre usuarios
- Datos personales con fines comerciales no relacionados, exceptuando aceptación expresa del usuario
- Información sin base legal o consentimiento
6. Seguridad de los Datos
6.1 Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido mediante autenticación
- Monitoreo continuo de seguridad
- Respaldos regulares de información
6.2 Medidas Organizativas
- Políticas internas de manejo de datos
- Capacitación del personal en protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Auditorías periódicas de seguridad
6.3 Códigos Únicos
- Los códigos de Comprador/Vendedor son generados de forma aleatoria y segura, almacenados de forma protegida en nuestra base de datos
- Los campos de uso de los códigos tienen limitaciones en intentos de validación
- Advertencias claras sobre no compartir códigos
7. Conservación de Datos
7.1 Datos de Operaciones Activas
- Durante la vigencia de la operación (máximo 45 días)
- Tiempo adicional en caso de disputas abiertas
7.2 Datos Históricos
- Registros fiscales: 10 años (requerimiento legal)
- Registros de transacciones: 3 años
- Comunicaciones de soporte: 2 años
- Datos de prevención de fraude: 3 años
7.3 Eliminación
- Eliminación segura al finalizar períodos de retención
- Anonimización para análisis estadísticos
- Eliminación inmediata cuando sea solicitada (sujeto a obligaciones legales)
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
8.1 Acceso
- Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Obtener copia de sus datos personales
- Conocer las finalidades del tratamiento
8.2 Rectificación
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Actualizar información desactualizada
8.3 Eliminación
- Solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
- Eliminación sujeta a obligaciones legales de conservación
8.4 Oposición
- Oponerse al tratamiento para finalidades específicas
- Retirar consentimiento cuando sea la base legal
8.5 Portabilidad
- Recibir sus datos en formato estructurado
- Transferir datos a otro responsable (cuando sea técnicamente posible)
- Solicitar limitación del tratamiento en circunstancias específicas
9. Ejercicio de Derechos
9.1 Procedimiento
Para ejercer sus derechos, contacte a:
- Email: privacidad@securapay.app
- Asunto: «Ejercicio de Derechos de Protección de Datos»
- Información requerida: Nombre completo, número de cédula, descripción específica de la solicitud
9.2 Plazos de Respuesta
- Respuesta inicial: Máximo 5 días hábiles
- Resolución completa: Máximo 15 días hábiles
- Casos complejos: Hasta 30 días hábiles (con notificación)
9.3 Verificación de Identidad
Para proteger sus datos, verificaremos su identidad antes de procesar solicitudes mediante:
- Número de cédula
- Información de operaciones recientes
- Otros datos de verificación necesarios
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
10.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para mejorar la experiencia del usuario
- Cookies de seguridad: Para proteger contra fraudes
10.2 Control de Cookies
- Puede configurar su navegador para rechazar cookies
- Algunas funciones pueden verse limitadas sin cookies esenciales
11. Transferencias Internacionales
11.1 Principio General
Sus datos se almacenan y procesan principalmente en Bolivia.
11.2 Transferencias Excepcionales
En casos específicos, podríamos transferir datos fuera de Bolivia a:
- Proveedores de servicios en la nube con medidas de seguridad adecuadas
- Servicios de soporte técnico internacional
- Cumplimiento con requerimientos legales internacionales
11.3 Garantías
Todas las transferencias cuentan con:
- Contratos de protección de datos
- Medidas de seguridad equivalentes
- Cumplimiento de estándares internacionales
12. Menores de Edad
- Nuestros servicios están diseñados exclusivamente para mayores de 18 años
- No recopilamos intencionalmente datos de menores
- Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente
- Contacte inmediatamente si un menor ha proporcionado datos
13. Incidentes de Seguridad
13.1 Notificación
En caso de incidentes que puedan afectar sus datos:
- Notificaremos a autoridades competentes según corresponda
- Informaremos a usuarios afectados dentro de 72 horas
- Proporcionaremos medidas de mitigación
13.2 Respuesta del Usuario
Si detecta uso indebido de sus datos:
- Contacte inmediatamente a privacidad@securapay.app
14. Cambios en la Política
14.1 Modificaciones
- Podemos actualizar esta política periódicamente
- La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web
14.2 Aceptación
- El uso continuado implica aceptación de cambios
15. Base Legal y Jurisdicción
Esta política se rige por:
- Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia
- Normativa aplicable en materia de protección de datos
- Jurisdicción de tribunales ordinarios de La Paz, Bolivia
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:
Email: privacidad@securapay.app
Asunto: «Consulta Política de Privacidad»
Teléfono: +591XXXXXXXX
Dirección: La Paz, Bolivia
Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
Respuesta por email: Máximo 24 horas hábiles